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Título
Text copied to clipboard!Coordinador de Tours
Descripción
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Estamos buscando un Coordinador de Tours apasionado y organizado para unirse a nuestro equipo. El Coordinador de Tours será responsable de planificar, coordinar y supervisar todas las actividades relacionadas con los recorridos turísticos, asegurando una experiencia excepcional para los clientes. Esta posición requiere habilidades de comunicación sobresalientes, atención al detalle y la capacidad de resolver problemas de manera eficiente. El candidato ideal tendrá experiencia previa en el sector turístico, conocimientos sobre destinos locales e internacionales, y una actitud proactiva para anticipar y satisfacer las necesidades de los clientes. Entre sus funciones principales se encuentran la elaboración de itinerarios, la gestión de reservas, la coordinación con proveedores y guías turísticos, y la atención personalizada a los clientes antes, durante y después del tour. Además, será responsable de gestionar imprevistos, garantizar la seguridad de los participantes y mantener altos estándares de calidad en el servicio. El Coordinador de Tours también deberá recopilar y analizar comentarios de los clientes para mejorar continuamente la oferta de recorridos y adaptarse a las tendencias del mercado. Se valorará el dominio de idiomas extranjeros, especialmente inglés, y la capacidad de trabajar bajo presión y en horarios flexibles. Si eres una persona dinámica, con pasión por el turismo y el servicio al cliente, y deseas formar parte de una empresa en crecimiento, ¡te invitamos a postularte para esta emocionante oportunidad!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Planificar y organizar itinerarios de tours.
- Coordinar con proveedores y guías turísticos.
- Gestionar reservas y confirmaciones de clientes.
- Supervisar la logística y transporte durante los recorridos.
- Atender y resolver incidencias durante los tours.
- Garantizar la seguridad y satisfacción de los participantes.
- Recopilar y analizar comentarios de los clientes.
- Actualizar información sobre destinos y actividades.
- Preparar informes de desempeño y sugerencias de mejora.
- Promover la oferta de tours a través de diferentes canales.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en coordinación de tours o actividades turísticas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Dominio de herramientas informáticas y sistemas de reservas.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios flexibles.
- Conocimiento de destinos turísticos locales e internacionales.
- Actitud proactiva y orientación al cliente.
- Habilidad para resolver problemas de manera eficiente.
- Nivel intermedio o avanzado de inglés (deseable otros idiomas).
- Disponibilidad para viajar según sea necesario.
- Organización y atención al detalle.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Qué experiencia tienes coordinando tours o actividades similares?
- ¿Cómo manejas situaciones imprevistas durante un tour?
- ¿Qué herramientas utilizas para organizar itinerarios?
- ¿Tienes disponibilidad para trabajar fines de semana o días festivos?
- ¿Qué idiomas hablas y en qué nivel?
- ¿Cómo garantizas la satisfacción del cliente?
- ¿Has trabajado con grupos grandes de personas?
- ¿Qué harías si un cliente presenta una queja durante el tour?
- ¿Cómo te mantienes actualizado sobre destinos turísticos?
- ¿Tienes experiencia gestionando presupuestos o costos de tours?
